청약철회·환불정책
본 정책은 신예(SYNE, 이하 “회사”)가 제공하는 유료서비스의 청약철회 및 환불에 적용됩니다. 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법 등)이 본 정책보다 이용자에게 유리한 경우 법령이 우선합니다.
1. 청약철회
- 이용자는 유료서비스 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
- 다만 결제 후 유료 기능을 이미 사용(콘텐츠 제공이 개시)한 경우, 사용한 부분에 대해서는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 결제 시 그 사실을 사전 고지합니다.
2. 구독 해지
- 구독은 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제 주기부터 요금이 청구되지 않습니다. 이미 결제된 이용 기간이 남은 경우 그 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 회사의 귀책사유(중대한 서비스 장애, 서비스 종료 등)로 서비스를 이용하지 못한 경우, 잔여 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.
3. 결제 경로별 환불 방법
- 웹 결제(토스페이먼츠 등) — 아래 문의처로 환불을 신청하면 회사가 접수일부터 3영업일 이내에 결제 수단으로 환급합니다.
- 앱 내 결제(Google Play · App Store) — 각 마켓의 환불 정책 및 절차가 우선 적용되며, 마켓을 통해 환불을 신청할 수 있습니다. 마켓에서 처리가 어려운 경우 회사 문의처로 연락 주시면 함께 확인합니다.
4. 과오금
회사의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우 전액을 환불합니다. 이용자의 귀책사유로 발생한 경우, 환불에 소요되는 합리적 비용을 공제할 수 있습니다.
5. 환불 문의
이메일: developer.ceo.noh@gmail.com
환불 요청 시 결제 일시, 결제 수단, 계정 이메일을 함께 알려주시면 더 빠르게 처리됩니다. 모든 문의는 24시간 이내 답변을 원칙으로 합니다.
시행일: 2026년 7월 26일